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PREGUNTAS FRECUENTES

Preguntas Frecuentes: Preguntas frecuentes

¿CON CUÁNTO TIEMPO HE DE REALIZAR MI ENCARGO SI LO QUIERO PARA UNA FECHA CONCRETA?

El encargo debe realizarse con 15 días de antelación respecto a la fecha deseada.

Pero si ya sabes que quieres una, ¡cuanto antes mejor!. Hay veces que si la demanda es alta los plazos pueden ser más largos.

¿CUÁNTO PUEDE TARDAR MI PEDIDO?

Ahora mismo el tiempo estimado depende de la cantidad de encargos que tenga. Puede haber hasta aproximadamente un mes de espera. A estos días hay que sumar 24/48h laborables de envío a la península. 

 

*En caso de período extraordinario, se notificará que el tiempo de preparación y envío de pedidos ha variado, por ejemplo: período extraordinario de Navidad.

¿QUÉ FOTO ES MEJOR PARA ILUSTRARLA?

Puede ser cualquier foto, esto depende totalmente de ti.

La única premisa es que se distinga a las personas que aparecen en la fotografía.

Si tienes dudas sobre qué foto elegir no dudes en consultar.

¿SE REALIZAN ENVÍOS?

Sí, envíos a toda la península y baleares. Para hacer encargos que lleguen a otros destinos solo tienes que pedir presupuesto de envío, ya que el coste es más elevado. Para los encargos de Valencia, puedes pasar a recogerlo por el estudio. 

Los envíos se realizan con la empresa de paquetería MRW. En cuanto tu encargo sale, te llega un correo con el número de seguimiento para que puedas ver el estado en el que se encuentra.

 

Los gastos de envío son aparte del precio de la ilustración y dependen del lugar de destino y peso del paquete.

QUIERO ENCARGAR VARIAS ILUSTRACIONES ¿ME PODRÍAIS DAR UN PRESUPUESTO?

¡Claro! En vez de rellenar el formulario varias veces, rellénalo una vez y escribe qué más vas a querer en observaciones.

¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL PAGO?

El pago debe realizarse a través de transferencia o con el sistema de pago de bizum. Se te indicará la fecha de pago en el correo de confirmación del encargo.

 

 En caso de ser de Valencia será posible el pago en el momento de recogida.

¿CÓMO VA EMPAQUETADO MI ENCARGO?

Los encargos sin enmarcar van en sobres de papel kraft o similar, está incluido en el precio la inscripción de una dedicatoria, frase o nombre de la persona que recibirá la ilustración. 

Las ilustraciones enmarcadas van envueltas con nuestro papel especial. 

Todas se envuelven en el interior de un sobre de burbujas para que en su trayecto no sufra ningún tipo de daño.

¿EL MENSAJE O DEDICATORIA, DÓNDE SE ESCRIBE?

La dedicatoria puede ir escrita tanto en la ilustración como en el sobre o en una tarjeta.

Se puede escribir cualquier frase, el nombre de la persona... ¡Lo que queráis!

SI TODAVÍA NO TENGO CLARO QUÉ FOTO ENCARGAR ¿QUÉ HAGO?

Una vez hayas realizado el formulario y recibido una respuesta, se te indicará que puedes adjuntar tu imagen a ilustrar. Si pasados cuatro días no adjuntas tu imagen, tu encargo podrá ser cancelado. 

En vez de rellenar el formulario puedes pedir información o asesoramiento mediante correo electrónico a la dirección info@handmadebymajo.com o mediante mensaje directo de Instagram.

¿CUÁNDO PUEDO AGREGAR LA FOTO QUE QUIERO QUE ILUSTRES?

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